UMO AYDINLATMA internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde tüm ürünlerde ücretsiz kargo uygulanır. Siparişin gönderilmesi için müşterilerimizden ayrıca kargo ücreti alınmaz.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat süresi, ürünün stok durumu ve sipariş aşamasında belirtilen teslimat bilgilerine göre değişebilir.
Sipariş konusu ürünler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, taahhüt edilen süre içerisinde ve her durumda yasal azami teslimat süresi aşılmadan teslim edilir.
Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde müşterinin durumu kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alması ve UMO AYDINLATMA'ya bildirmesi önerilir. Bu durum müşterinin ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketiciler, mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında, ürünün kendilerine veya belirledikleri üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için müşterinin yasal süre içerisinde açık bir bildirimde bulunması gerekir. Bildirim, aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletilebilir:
E-posta: info@umoaydinlatma.com
Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bulunan ürün ve işlemler için kullanılamayabilir. Bu istisnalar ürünün niteliğine ve ilgili yasal koşullara göre değerlendirilir.
İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanılması için geçerli olan yasal koşullara uygun olması gerekir.
Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ürünün olağan şekilde incelenmesi, ayıplı mal hükümleri ve mevzuatta belirtilen istisnalar ayrıca değerlendirilir.
Müşterilerimiz, iade işlemi başlatmadan önce info@umoaydinlatma.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade gönderim masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuata göre belirlenir.
Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde müşteriden iade masrafı talep edilmez. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse müşteriden iade masrafı talep edilemez.
Belirtilen iade taşıyıcısının müşterinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, mevzuat gereğince gerekli iade alma işlemleri müşteriye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde müşteriye iade edilmesi gereken tutarlar, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak iade edilir.
Ürün iadesine ilişkin bedel iadesi, mevzuatın öngördüğü koşullar çerçevesinde, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı ürün teslim edilmesi durumunda müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında kalan ürün ve işlemler bakımından, ilgili yasal koşulların gerçekleşmesi hâlinde kullanılamayabilir.
Bu kapsamda, kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Bir ürünün ambalajının açılması veya kullanılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkının kaybedilmesine neden olmaz.
Teslimat, iade, değişim ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: UMO AYDINLATMA
Adres: Perpa Ticaret Merkezi, A Blok, Kat 5, No: 100, Şişli, İstanbul, Türkiye
Telefon: 0538 884 00 00
E-posta: info@umoaydinlatma.com
Web sitesi: https://www.umoaydinlatma.com/